Grâce au digital, les clients disposent de toutes sortes de moyens leur permettant d’être en contact permanent avec une marque, et d’accéder plus facilement à ses produits et services. En contrepartie, il donne à l’entreprise la possibilité de communiquer plus aisément avec eux, mais pas que. Il lui offre aussi l’opportunité de mieux les connaître et de leur fournir une expérience client personnalisée à tout moment et à n’importe quel endroit. En somme, le digital peut ainsi très bien être utilisé pour améliorer sa relation client. Voici justement quelques astuces pratiques pour ce faire. Le point.
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